سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة ردود البيانات وتستخدمها وتحميها عند استخدامك للمنصة وربط حساب Google Business Profile الخاص بنشاطك.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (مشفّرة).
• عند ربط حساب Google: اسم الحساب والبريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي، ورموز الوصول (مشفّرة).
• من Google Business Profile: بيانات المواقع (الاسم والعنوان والهاتف والتصنيف)، والمراجعات والردود عليها، وإحصاءات أداء الملف التجاري.

كيف نستخدم بيانات Google

نستخدم صلاحية business.manage فقط من أجل: عرض مراجعات مواقعك، ونشر الردود التي تكتبها أو تعتمدها عبر المنصة (بما فيها الردود التلقائية التي تفعّلها)، وتحليل المراجعات، وعرض إحصاءات الأداء والتقارير لك.

يلتزم استخدام ردود للمعلومات المستلمة من واجهات Google البرمجية بـ سياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use). لا نبيع بيانات Google ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نستخدمها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.

الذكاء الاصطناعي

لكتابة الردود وتحليل المراجعات نرسل نص المراجعة وتقييمها ومعلومات نشاطك التي تضيفها في الإعدادات إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي (Anthropic) لمعالجتها فقط، وفق شروطه التي لا تسمح باستخدام هذه البيانات لتدريب نماذجه.

المشاركة والتخزين

لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث إلا مزودي الخدمة اللازمين لتشغيل المنصة (الاستضافة، البريد الإلكتروني، الذكاء الاصطناعي، Telegram عند تفعيله). بيانات كل عميل معزولة عن بيانات العملاء الآخرين.

حذف البيانات وإلغاء الوصول

يمكنك فصل حساب Google في أي وقت من صفحة «حسابات Google» في المنصة، ويمكنك أيضًا إلغاء الوصول من إعدادات حساب Google. لطلب حذف حسابك وجميع بياناتك تواصل معنا وسنحذفها خلال 30 يومًا.

التواصل

لأي استفسار بخصوص الخصوصية: hello@rdoud.org